Frequently Asked Questions
(Last updated January 1, 2009)
Apa beda Buku Digital dengan Buku Cetak?
Buku Digital adalah penyajian buku yang dapat dibaca secara digital tiga dimensi, cukup dengan klik tombol DOWNLOAD / klik FREE PREVIEW Cover Buku yang diminati oleh pembaca. DiGiBOOK Preview Version dapat diperoleh secara gratis dimana pembaca dapat membaca isi judul buku terkait hingga batas halaman tertentu secara OFFLINE.
Buku Cetak adalah layanan order Pesan Antar fisik buku ke alamat rumah / kantor pelanggan. Pengiriman buku akan langsung dikirim segera setelah dana dan ongkos kirim atas order buku tersebut: telah efektif diterima di rekening kami.
Bagaimana Cara Menemukan Judul2 Buku versi Digital secara Cepat & Mudah?
Tepat sekali! Tidak semua judul buku mempunyai versi Digital nya. Untuk menemukan judul2 buku yang mempunyai versi Digital nya secara cepat & mudah: pertama, masuk terlebih dahulu ke page Kelompok Buku yang ingin dicari (contoh: ‘Cerita Fiksi/Novel’), setelah itu, pada baris ‘Sort By:’ ubah option ‘All’ menjadi ‘Digital’ melalui dropdown list yang tersedia, kemudian klik tombol ‘go!’
Metode pembayaran apa saja yang dapat diterima?
Anda dapat melakukan pembayaran via Transfer / Setor Tunai / ATM / Internet Banking / SMS Banking, yang ditujukan ke rekening :
BCA cabang Gading Villa, Kelapa Gading Permai, Jakarta
a/c: 413-3008155
a/n: PT. Mitra Infotek Pratama
Bank Mandiri cabang Jakarta Kota
a/c: 115-00-0507441-6
a/n: Henny Wongsonegoro
BNI 46 cabang Jakarta Kota
a/c: 0143-517855
a/n: Henny Wongsonegoro
Khususnya anda yang bermukim di luar indonesia, dapat melakukan pembayaran dengan VISA / MASTER CARD secara aman via NSIAPAY Payment Gateway Secured by VeriSign. Pembelian dengan VISA / MASTER CARD juga memungkinkan anda untuk melakukan pembelian buku dengan cara cicilan.
Kini pelanggan telah dapat melakukan pembelian DiGiBOOK Digial Voucher (semacam pulsa pra-bayar / evoucher) melalui affiliate partner kami di lebih dari 100 outlet yang tersebar di 21 kota besar di indonesia. DiGiBOOK Digital Voucher hanya dapat dipergunakan untuk melakukan pembelian DiGiBOOK Versi Digital. Pembelian Buku Fisik dengan layanan pesan antar, hanya dapat dilakukan via Transfer / Setor Tunai / ATM / Internet Banking / SMS Banking ke rekening DiGiBOOK tersebut diatas.
BUKU CETAK (LOKAL GRAMEDIA & IMPORT AMAZON)
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman fisik buku cetak ke alamat pelanggan?
Lama pengiriman fisik buku cetak wilayah jakarta: 1 hari kerja (terhitung sejak dana telah efektif kami terima), sedangkan untuk pengiriman fisik buku cetak wilayah luar jakarta dapat anda lihat pada tabel ongkos kirim pada saat anda menentukan wilayah/kota pengiriman.
Ongkos kirim fisik buku cetak dihitung berdasarkan Kilogram atau berdasarkan banyaknya judul buku?
Ongkos kirim fisik buku dihitung berdasarkan Kilogram (sesuai dengan harga yang tercantum pada tabel ongkos kirim yang akan ditampilkan saat anda menentukan wilayah/kota pengiriman). Silahkan anda email ke finance@digibookgallery.com untuk mendapatkan kepastian berat (Kg) buku yang anda pesan untuk perhitungan ongkos kirimnya.
Apakah Prosedur Pemesanan Buku Impor sama dengan Prosedur Pemesanan Buku Lokal ?
Benar sekali! Pelanggan AMAZON.COM di JAKARTA kini telah dapat menikmati Layanan 1 Day Delivery (Hari ini Pesan, Besok Tiba) + GRATIS Ongkos Kirim Tanpa Minimum Order. Pelanggan Indonesia yang bermukim di Luar Jakarta juga dapat menikmati Layanan Delivery yang sesuai dengan Standar Waktu & Biaya pengiriman Tiki JNE dari Jakarta ke Kota / Daerah pengiriman yang di tuju.
Apakah Pelanggan bisa Request Indent Buku-Buku Amazon yang belum Ready Stok di Jakarta ?
Tentu saja! Pelanggan dapat mengajukan request by email dengan mencantumkan judul-judul buku indent Amazon yang diminati. Kemudian DiGiBOOK akan memberikan informasi harga buku tersebut dalam Rupiah. Bilamana berminat, pelanggan cukup memberikan Down-Payment 50% dari total harga buku yang di indent. Jangka waktu pengiriman buku indent berkisar 3-4 minggu. Pelunasan dilakukan setelah buku ybs telah tiba di Jakarta.
BUKU DIGITAL
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk bisa melakukan aktivasi setelah pembayaran dilakukan?
Bilamana anda melakukan pembayaran dengan VISA/MASTER Card ataupun anda melakukan transaksi dengan Digital Voucher, maka anda dapat langsung melakukan aktivasi sesaat dan seketika. Namun, bilamana anda melakukan pembayaran melalui Transfer/ATM/Setor Tunai, maka kami akan mengirimkan email AKTIVASI ke email address anda selambat-lambatnya dalam waktu 1x24 jam setelah dana efektif kami terima pada rekening kami.
DiGiBOOK dapat running pada operating system apa saja?
DiGiBOOK dapat running pada Microsoft Windows platform (2000, XP, Vista). Informasi yang kami terima dari beberapa pengguna, DiGiBOOK dapat running via Virtual PC for MAC. Informasi lebih lanjut mengenai Virtual PC dapat diakses melalui http://www.microsoft.com/mac/products/virtualpc/virtualpc.aspx?pid=virtualpc. Saat ini kami tengah mengembangkan DiGiBOOK agar dapat running pada platform Windows Mobile, MAC dan Open Source (Linux, dll).
Apa beda DiGiBOOK Preview Version dengan Full Version?
DiGiBOOK Preview Version dapat diperoleh secara gratis dimana pembaca dapat membaca isi judul buku terkait hingga batas halaman tertentu secara OFFLINE setelah DiGiBOOK berhasil di download / copy dan running pada device unit milik pembaca (desktop / notebook). Bilamana pembaca merasa tertarik untuk melanjutkan bacaan ke halaman berikutnya, pembaca cukup mengikuti petunjuk pembelian sebagaimana yang tercantum pada screen HOW TO BUY ( http://www.digibookgallery.com/how_to.php )
Apakah pelanggan harus copy / download DiGiBOOK Full Version untuk melakukan proses AKTIVASI?
Pelanggan cukup memiliki DiGiBOOK Preview Version yang telah running dengan baik pada unit device terkait untuk mendapatkan DiGiBOOK Full Version melalui proses AKTIVASI yang dilakukan secara ONLINE tanpa diperlukan proses download DiGiBOOK Full Version. Proses AKTIVASI hanya memerlukan waktu proses dalam hitungan detik.
Apakah ada Money Back Guarantee bilamana proses AKTIVASI mengalami kegagalan?
Full Refund Process langsung ke rekening pelanggan akan kami lakukan dalam waktu 1x24 jam bilamana pelanggan gagal melakukan proses AKTIVASI dan memutuskan untuk membatalkan pembelian DiGiBOOK judul terkait. Proses AKTIVASI bisa mengalami kegagalan bilamana device unit milik pelanggan tidak berhasil terhubung ke internet ataupun internet connection pelanggan ter-block oleh firewall yang tidak memberikan permission access kepada device unit milik pelanggan tersebut.
Apakah sisa deposit Digital Voucher dapat di refund?
Anda dapat mengajukan refund (pengembalian) sisa deposit Digital Voucher ( mail to: finance@digibookgallery.com )selambat-lambatnya 30 hari terhitung sejak tanggal pembelian Digital Voucher yang bersangkutan. Full Refund Sisa Deposit Digital Voucher langsung ke rekening pelanggan akan kami lakukan dalam waktu 1x24 jam.
DiGiBOOK Preview Version / Full Version: dapat di copy ke device yang lain?
DiGiBOOK Preview Version / Full Version bebas untuk di copy ke device yang lain, namun hasil copy DiGiBOOK Full Version pada device unit yang berbeda tersebut: akan kembali menjadi DiGiBOOK Preview Version.
Apakah DiGiBOOK Full Version dapat diperoleh kembali setelah harddisk di format ulang?
Pembaca tidak dapat memperoleh kembali DiGiBOOK Full Version nya, bilamana telah dilakukan format harddisk / penggantian harddisk. Saat ini kami tengah mengembangkan fitur Re-Activate yang dapat dipergunakan sepanjang tidak ada penggantian komponen motherboard, processor serta harddisk pada unit komputer ybs.
Hal apa saja yang dapat membatalkan perolehan DiGiBOOK Full Version yang telah diperoleh sebelumnya?
Instalasi deep freeze, recovery card dan perangkat hardware / software yang sejenis lainnya, akan menghapus license DiGiBOOK Full Version yang telah diperoleh sebelumnya.
Apa beda Premium Edition dengan Regular Edition?
Buku Digital 3D Edisi Premium selalu dilengkapi dengan fitur-fitur tambahan berupa:
· Add digital notes
· Export digital notes
· Import digital notes
· Send digital notes by email
Buku Premium Edition dilengkapi juga dengan Recorded TV Show dan Cuplikan Film judul buku terkait, agar pembaca dapat lebih menyelami isi bacaan selama membaca buku judul terkait.
Diperlukan DNL Reader untuk Running File Buku Digital 3D Edisi Premium. URL Address FREE Download DNL Reader: http://dnl-reader.en.softonic.com/
Standar spesifikasi Desktop / Notebook untuk melihat DiGiBOOK?
Secara teori, diperlukan ketersediaan available memory yang memadai untuk dapat running sejumlah halaman buku tertentu. Pada kenyataannya, DiGiBOOK dengan jumlah halaman buku hingga 900 halaman, dapat berjalan dengan baik tanpa adanya masalah apapun pada sebagian besar Desktop / Notebook.
Bentuk Helpdesk Support yang DiGiBOOK berikan?
Kami menyediakan gratis dukungan via email secara tidak terbatas. Agar DiGiBOOK selalu dapat kami pasarkan dengan harga yang sangat rendah, kami tidak menyediakan bentuk dukungan dalam bentuk kunjungan fisik. Kami berusaha keras untuk dapat menjawab seluruh pertanyaan yang masuk sesegera mungkin. Untuk itu kami telah membangun HelpDesk Ticketing System, untuk memastikan keberlangsungan penuntasan masalah yang disampaikan oleh pelanggan kami. Anda dapat menghubungi kami di:
PT. MITRA INFOTEK PRATAMA
www.digibookgallery.com
Office :
Jl. Boulevard Barat Blok LA1 No. 1B
Kelapa Gading Permai
Jakarta 14240
Ph. (+6221) 451.6205
SMS 0856.1073712
info@digibookgallery.com
Showroom :
Pusat Buku Indonesia
Hypermall Kelapa Gading Trade Center
Lantai 3, Blok C25 No.05
Jl. Boulevard Barat, Kelapa Gading Permai
Jakarta 14240
Ph. (+6221) 4585.8829
support@digibookgallery.com
Nilai manfaat yang diperoleh pembaca buku DiGiBOOK?
1. GARANSI DISKON 50% Buku-Buku HOT TERKINI Sepanjang Tahun
2. 100% LEGAL (BUKAN BAJAKAN)
3. Dapat di Baca Secara OFFLINE, baik PREVIEW maupun FULL VERSION
4. Embed CUPLIKAN FILM Langsung pada Halaman PREMIUM EDITION
5. BISA DIANGSUR melalui Cicilan VISA / MASTER CARD
6. MONEY BACK GUARANTEE 1X24 Jam atas Setiap KEGAGALAN AKTIVASI disisi Konsumen
7. MONEY BACK GUARANTEE 1x24 Jam atas PENGEMBALIAN SISA DEPOSIT DiGiBOOK Digital Voucher yang di Request oleh Konsumen
Optimalisasi web kami di browser Internet Explorer dan Mozzila
Untuk mengakses web kami pada browser Mozzila, browser tersebut sebaiknya telah terinstall Flash Player.
Sedangkan untuk mendapatkan tampilan terbaik pada Internet Explorer, Anda dapat menggunakan Internet Explorer versi 7.0. |
